Реклама

На днях в rekvizit.info обратился директор ООО «Успех» Дмитрий Черногорлов с просьбой предупредить своих абонентов о противоправных действиях мошенников. В частности, в компанию поступают жалобы от абонентов на то, что на их домашние телефоны звонили неизвестные с требованием погасить задолженность перед «Успехом» в несколько тысяч рублей:

– Например, на днях на домашний телефон пожилой женщине позвонили с требованием погасить долг «Успеху» в размере 8 000 рублей, угрожая, что долг будет стребован в любом случае. Естественно, пенсионерка очень разволновалась и высказала нам свои претензии. Но дело в том, что:

– у нас даже нет договора с этой женщиной, договор заключен на имя ее дочери,

– долгов за ней не числится,

– мы не знаем домашнего телефона абонента, его в договоре нет,

– и, наконец, мы так не действуем. У нас невозможно уйти в многотысячные долги, так как ООО «Успех» работает по предоплате: не заплатил – услугу не получил.

Долги могут возникнуть только в случае неоплаты кабельного телевидения, и то не больше нескольких сотен рублей. В частности, в случае неоплаты кабельного телевидения в течение 3 месяцев мы просто отключаем кабель и кладем уведомление в почтовый ящик. В таком случае, максимальный долг «Успеху» может составить не более 600 рублей. Зачастую с нами заключает договор не владелец домашнего стационарного телефона, а его родственник или квартиросъемщик.

И самое главное, мы не пугаем людей судом и не сотрудничаем с коллекторами. Наша компания работает в Выборге более одиннадцати лет, и мы дорожим своей репутацией.

– Как вы полагаете, кому нужны подобные звонки?

– Точно не знаю, но могу предположить. Последние несколько месяцев мы сталкиваемся с активными действиями конкурента, представители которого ходят по домам, не только продвигая его услуги, но и пытаются всячески опорочить нашу компанию в глазах потребителя.

В частности, эти люди утверждают, что «Успех» – посредник, перепродающий услуги их компании.

Это вранье. У компании «Успех» собственная волоконно-оптическая сеть связи и прямые договоры с десятками поставщиков услуг. С собственниками и агрегаторами телеканалов, с крупными магистральными операторами связи и точками межоператорского обмена трафиком.

Или, например, эти «обходчики» уверяют жителей, что «Успех» – банкрот и надо срочно переключаться на другого оператора.

Это тоже чушь. Наша компания стабильно развивается. В кризисное время наша стратегия – не брать кредиты, рассчитывать на собственные силы, по возможности работать с российскими производителями ПО и оборудования, благо они появились в последние годы. В этом году запланировано очередное расширение списка городов присутствия, обновление интерьера нашего центрального офиса, очередная модернизация узлового оборудования.

Что касается методов недобросовестных представителей конкурента, надо понимать, что зарплата такого продавца, ходящего по квартирам, зависит от количества заключенных договоров. Поэтому у них есть личная заинтересованность любым способом продать услуги нанимателя, а личной ответственности за сказанное перед людьми у них, похоже, нет.

Источник: Rekvizit.info

Реклама

Оставить комментарий

Войти с помощью: 

Ваша почта не будет опубликована