При возникновении спора с банком, МФО или страховой компанией многие машут рукой: в самой организации проблему решать не хотят, а в суд идти желания нет. Однако есть промежуточное звено – финансовый уполномоченный (омбудсмен). Он помогает решить многие финансовые споры. Эксперты моифинансы.рф выясняли, в каких случаях и как к нему можно обратиться.
Омбудсмен поможет решить финансовый спор, который возник между клиентом и финансовой организацией. Это может быть банк, МФО, страховая компания (кроме вопросов ОМС), брокер, пенсионный фонд, дилер, инвестфонд и другие организации.
Примеры, когда можно подать обращение уполномоченному:
- банк в одностороннем порядке повысил процент по кредиту,
- страховая компания отказалась производить выплату,
- микрофинансовая организация (МФО) начислила больше процентов, чем указано в договоре,
- негосударственный пенсионный фонд (НПФ) взял лишнюю комиссию и т. д.
В каких случаях финансовый омбудсмен не поможет? Как правильно обратиться к финансовому уполномоченному? Что предпринять, если организация проигнорировала решение омбудсмена? На все эти вопросы читайте ответы на портале моифинансы.рф. Читайте сами и не забывайте делиться с родными, близкими и друзьями, чтобы финансы всегда были в балансе!
Автор: Мария Иваткина
Источник: Редакция МоиФинансы
