Сегодня Пятница, 11 октября


С января 2021 года вступили в силу некоторые изменения в законодательстве. Рассказываем, какие именно нововведения касаются обычных потребителей.

Разрешена фотосъемка в торговых точках

Если раньше владельцы магазинов или их администраторы решали, можно ли осуществлять съемку внутри их торгового помещения или нет, то с 1 января 2021 года фотосъемка в магазине – право каждого гражданина. Теперь любые нарушения могут свободно фиксироваться на камеру. Об этом гласит Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Продавцы обязаны отвечать на письменные претензии покупателя

До выхода того же Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 продавцы не обязаны были реагировать на жалобы потребителей. Теперь же игнорирование является нарушением закона.

Доставку покупок, заказанных удаленно, может принять не только заказчик

Упомянутый выше закон также регулирует процедуру получения товаров, доставленных курьером. Если прямой получатель вдруг не дома, то получить покупки за него могут родственники или соседи. Кроме того, им не обязательно предъявлять документы, а достаточно лишь назвать номер заказа. Впрочем, в большинстве случаев так поступали и ранее, до выхода закона.

Возвратить товар надлежащего качества теперь можно за счет продавца

Нововведения допускают, что расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет покупатель: договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель не должен оплачивать доставку возвращаемого товара. Что касается возврата некачественного товара, то он всегда осуществляется за счет продавца, информирует Роспотребнадзор.

Товары легкой промышленности должны быть маркированы

С 1 января 2021 года запрещена продажа следующих товаров без маркировки DataMatrix-кодом:

  • верхняя одежда: пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки и ветровки для взрослых и детей
  • кожаная одежда
  • женские и детские блузки, блузы, блузоны из трикотажа промышленной вязки и ручной работы
  • полотенца для тела и лица, кухонные полотенца, столовое белье (скатерти, салфетки), постельное белье.

Перед совершением покупки потребитель может просканировать код с помощью приложения «Честный ЗНАК» и получить подробную информацию о товаре. Данная система поможет избежать продажи нелегального товара. Сообщается, что к 2024 году в России появится единая национальная система маркировки, которая позволить прослеживать товары самых разных категорий.

Не успевшим нанести коды до января 2021 года разрешено домаркировать нераспроданные товары до 1 февраля.

DataMatrix-код выглядит следующим образом:

Ряд технически сложных товаров должен иметь установленное российское ПО

Закон о защите прав потребителей обзавелся новым пунктом, согласно которому отдельные технически сложные товары должны продаваться с предварительно установленным российским программным обеспечением. Перечень таких товаров будет определять правительство. Такое новшество позволит обойтись без установки дополнительных приложений и других программ, которые ориентированы на работу с россиянами.

Дарья Блинова

По материалам Роскачества

Фото: Shutterstock/FOTODOM