АО "ЕИРЦ ЛО" предлагает клиентам новый многофункциональный сервис "Мой дом онлайн" в сообществе компании в социальной сети ВКонтакте.
АО "ЕИРЦ ЛО" разработало многофункциональный сервис "Мой дом онлайн" в сообществе компании в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/eirclo, который позволяет передавать показания приборов учёта, видеть текущие начисления по лицевому счёту, произвести оплату, видеть сроки поверки приборов учёта, сохранить квитанцию и многое другое.
АО "ЕИРЦ ЛО" продолжает развивать дистанционные сервисы обслуживания клиентов. Новый многофункциональный сервис "Мой дом онлайн" внедрён на основании анализа обращений клиентов, и удобен для всех жителей Ленинградской области, которые получают единый платёжный документ от АО "ЕИРЦ ЛО".
Новый сервис "Мой дом онлайн" прост и понятен, все процессы автоматизированы.
Чтобы оценить преимущества и возможности нового сервиса, достаточно вступить в сообщество "ЕИРЦ Ленинградской области" ВКонтакте https://vk.com/eirclo и в разделе "Меню" выбрать сервис "Мой дом – онлайн" с пометкой ТЕСТ.
Далее ввести номер своего лицевого счёта из единого платёжного документа за жилищно-коммунальные услуги от АО "ЕИРЦ ЛО" и приступить к тестированию. Напоминаем, что номер лицевого счета указан наверху единого платёжного документа от АО "ЕИРЦ ЛО" как СЧЕТ НА ОПЛАТУ и содержит 12 цифр. Если указанный Вами номер лицевого счета указан верно и есть в базе данных АО "ЕИРЦ ЛО", то Вы увидите всю информацию по своему лицевому счету.
Функционал нового сервиса позволяет клиентам:
– видеть текущие начисления по лицевому счёту;
– видеть информацию о приближении срока поверки индивидуальных приборов учёта и позволяет незамедлительно подать заявку на поверку при необходимости;
– совершить оплату через личный кабинет клиента "ЕИРЦ ЛО";
– передать показания индивидуальных приборов учёта;
– направить единый платёжный документ на свою электронную почту.
Если у клиента несколько объектов недвижимости в Ленинградской области, по которым направляется квитанция за жилищно-коммунальные услуги от АО "ЕИРЦ ЛО", то сервис позволяет добавить несколько лицевых счетов.
По словам генерального директора компании Сергея Афанасьева, – "ЕИРЦ Ленинградской области" постоянно развивает и наращивает количество дистанционных сервисов, которые позволяют жителям существенно экономить своё время на обращение в клиентские офисы. При проектировании сервисов учитываются не только общие тенденции для сервисов ЖКХ, но прежде всего запросы клиентов".
Сервис "Мой дом онлайн" не первый сервис, реализованный "ЕИРЦ ЛО" в социальной сети "ВКонтакте". Так в сообществе компании уже востребованы сервисы "Передать показания", "Напоминалка" – чтобы вовремя получать сообщения о необходимости передать показания приборов учёта до 25 числа, "Направить обращение" и "Заказать услуги".
АО "ЕИРЦ ЛО" благодарит всех клиентов, которые уже пользуются сервисами и призывают жителей Ленинградской области активнее использовать цифровые возможности для взаимодействия с компанией.
АО "Единый информационно-расчётный центр Ленинградской области" – региональный оператор по начислению платы, приёму и учёту платежей населения за жилое помещение и коммунальные услуги. Сеть клиентского обслуживания АО "ЕИРЦ ЛО" насчитывает 22 территориальных управления и представлена 57 офисами во всех районах Ленинградской области. На обслуживании в АО "ЕИРЦ ЛО" находится более 1 миллиона лицевых счетов абонентов, что составляет 98% от общего количества лицевых счетов на территории региона.
По материалам: adm.boksitogorsk.ru