С наступлением зимы места, где мы ходим, покрываются снегом, под которым может скрываться лед. Иногда работники коммунальных служб не придают особого значения наледям и не убирают их, а это может привести к получению гражданами травм. Куда обращаться, если вы больно поскользнулись у магазина, на остановке или около подъезда собственного дома, разобрался «Реквизит».
Если с вами случилось такая неприятная ситуация и вы получили травму, например, упав на ступеньках магазина, то вызывайте скорую помощь и не покидайте место происшествия. Медики зафиксируют время и локацию случившегося. Кроме этого, стоит найти свидетелей. Ими могут стать прохожие или люди, которые выходили из магазина вместе с вами. Кстати, именно свидетелей стоит попросить заснять место падения. У человека, сломавшего ногу, все внимание направлено на травму, а фото скользкой ступеньки пригодится при разбирательствах.
На фото обязательно должен быть зафиксирован какой-либо ориентир: перекресток, адрес дома поблизости, рекламный щит… Все, что может показать и доказать ваше местоположение на момент падения.
После того как вам окажут медицинскую помощь, отправляйтесь в лечебное учреждение и там получите справку, где будет указано, что вы действительно получили травму и зафиксировано место получения этой травмы.
Не забывайте сохранять чеки на оплату медикаментов и услуги врачей. Это важно, потому как в случае обращения в суд они пригодятся. В помощь вам статьи 1064 и 1085 Гражданского кодекса Российской Федерации*.
Стоит отметить, что после случившегося можно обратиться к правоохранителям для получения записи с камер наблюдения, если таковые имеются. Только не удивляйтесь, если в этот момент оборудование находилось выключенным в связи с профилактическими работами. Все-таки, зима, а электроника не очень хорошо чувствует себя под дождем или снегом.
Далее начинается этап поиска виновников случившегося. Им будет тот, кому принадлежит объект и прилегающая территория, где вы получили травму. Так, если это придомовая территория (двор, ступеньки подъездного крыльца), то стоит обращаться в управляющую компанию. Если же травма получена около магазина, то ответственный ‒ собственник или арендатор недвижимости. В некоторых случаях они могут нанять на уборку территории подрядную организацию. Именно подрядчику придется принимать все ваши дальнейшие претензии. Если вы получили травму на остановке общественного транспорта или в общественном месте, например, парке, то ответственного за этот участок стоит искать в администрации города/поселения.
После того как виновник будет найден, можно обращаться к нему лично или с заказным письмом с просьбой о добровольном возмещении убытков. Однако он может не признать свою вину или проигнорировать вас. В этом случае на вашей стороне закон «О защите прав потребителей». Можно обращаться с исковым заявлением в суд. Стоит отметить, что вам не придется платить госпошлину за иск. В случае если суд встанет на вашу сторону, вы можете рассчитывать не только на возмещение затрат на лечение, но и выплату за моральный ущерб и компенсацию потерянной зарплаты. Рассчитывать на получение утраченной зарплаты вы сможете только в том случае, если удастся доказать невозможность работать из-за травмы.
Аналогичные действия можно выполнить, если вы получили травму внутри помещения. Стоит отметить, что в некоторых случаях человек сам виноват в том, что получил травму и в таком случае на какие-то компенсации рассчитывать не стоит.
Краткий алгоритм действий:
1) Вызов скорой помощи и посещение медицинского учреждения
2) Сбор доказательств, в том числе видеозаписей с камер наблюдения
3) Поиск ответственных за территорию
4) Обращение к виновникам (в случае игнорирования идем в суд)
5) Ожидание решения суда.
* Согласно ст. 1064 и 1085 Гражданского кодекса Российской Федерации, пострадавший может требовать полного возмещения расходов на лечение и лекарства, расходов на экспертизу, услуги юриста/адвоката, компенсации за моральный вред, а также утраченного заработка в полном объеме, если из-за травмы не смог работать (ст. 1085 Гражданского кодекса РФ) и возмещения оплаты госпошлины при подаче иска.
Глеб Орлов
Фото: orto-optima.ru
