Новый вид мошенничества активизировался в 2019 году. Теперь источником наживы для злоумышленников стали баллы программ лояльности различных компаний.
Так за прошедший год количество попыток воспользоваться бонусами из личных кабинетов клиентов достигло нескольких тысяч. При этом во второй половине 2019 года мошеннических действий в бонусных программах стало больше в полтора раза по сравнению с первыми шестью месяцами. Такие сведения сообщают «Известия» со ссылкой на экспертов Центра прикладных систем безопасности компании «Инфосистемы Джет» и представителей комитета по торговле «Деловая Россия».
Итогом нового вида мошенничества становится то, что потребители теряют доверие к накопительной системе бонусов, а отдельные компании лишаются каждый месяц прибыли в размере 2–3 млн рублей. Столкнулись с потерями телеком–операторы, транспортные организации, крупные авиаперевозчики и сетевые компании, ведущие торговую деятельность.
Крадут скидочные бонусы преступники разными способами. В одном – через личный кабинет потребителя, расплачиваясь его баллами за свои приобретения в дальнейшем, во втором – зарегистрировав личный кабинет на карту другого гражданина. В этом случает клиент накапливает бонусы, даже и не подозревая о существовании своего онлайн–профиля.
Как отмечаю специалисты, привлекают скидочные баллы преступников тем, что их можно легко обналичить путем оплаты от 30 до 50 % стоимости покупки. Также эксперты добавляют, что крадут бонусы чаще всего не организованные мошеннические группы, а «начинающие» преступники.
Причинами легкого похищения бонусов систем лояльности является то, что компании массово заменяют скидочные системы на программы накопления баллов, а также с повышением спроса на онлайн–покупки и переходом скидочных сервисов в цифровой формат. Здесь такие сервисы обычно имеют слабый уровень безопасности, в отличие от программ кредитных организаций.
Влияет на популярность бонусных краж и то, что сами клиенты часто не помнят о своих правах на льготы и в каком объеме они имеются, что и позволяет преступникам неуловимо осуществлять их похищение.
На данный момент сетевые компании уже озаботились выявленной проблемой. Для повышения защиты скидочных баллов их списание теперь требуется подтвердить кодом по СМС, как при осуществлении банковских операций. Такая система безопасности действует в ряде сетевых компаний таких, например, как «Магнит», «Максидом», «Связной», Ozon, «М. Видео», Wildberries.
Надежда Сим
Фото: www.retail-loyalty.org
