Председатель Правительства Михаил Мишустин подписал постановление, утверждающее правила возврата билетов на выставки, экскурсии, концерты и спектакли. Об этом 24 сентября информирует пресс-служба Правительства.
В федеральном законе «Основы законодательства о культуре» находятся общие правила, регулирующие возврат билетов. Конкретные же правила и условия устанавливали организаторы культурных мероприятий, а теперь их утвердило Правительство.
Согласно новому документу, осуществление возврата будет зависеть от причин, в связи с которыми зритель не сможет посетить мероприятие. Таким образом, в случаях, когда человек заболевает, у него умирает член семьи или член семьи близкого родственника, он вправе вернуть 100% стоимости билета даже при обращении в день мероприятия.
Чтобы вернуть средства, вам необходимо обратиться в организацию, в которой был приобретён билет, не позднее даты проведения мероприятия. К заявлению прикладывается билет, копия электронного чека (если билет приобретался online), копия паспорта и документы, подтверждающие причину вашего возврата: копия больничного листа, копии свидетельства о смерти и документов о родстве.
В случае, если покупатель не может предоставить копию свидетельства или больничного в срок, то нему даются дополнительные две недели, чтобы сделать это. Всё остальное нужно предоставить вовремя. Удобно то, что документы можно подать лично, отправить по почте или на e-mail.
Организация сама определяет, каким образом средства будут возвращены.
Если зритель отказывается от посещения мероприятия по иным причинам, то в таких случаях действуют другие правила. Комплект документов из билета, чека и копии паспорта должны быть предоставлены для возврата не позднее чем за 3 дня до даты события.
Процент возврата установлен законом о культуре. Он зависит от количества оставшихся до мероприятия дней. Таким образом, вернуть 100% зритель может при сдаче билета не позднее чем за 10 дней, 50% - не позднее чем за 5 дней, 30% - не позднее чем за 3 дня. Сообщается, что билеты, купленные в рамках спецакций, могут не принять.
Подробную информацию о новых правилах возврата билетов можно узнать в новом постановлении по ссылке.
Блинова Дарья
Фото: pixabay.com
