Министерство труда и социальной защиты РФ включило сервис социальной защиты региона в список лучших практик.
Комитет социальной защиты Ленобласти запустил серию видеоинструкций, которые значительно упростили процесс оформления различных пособий для населения. Именно эта практика попала в число тех шести, что Министерство рекомендовало к использованию субъектам РФ в рамках поручения Президента России по повышению уровня информированности жителей о положенных мерах соцподдержки.
Видеоинструкции объяснят, кто имеет право на ту или иную выплату, куда обратиться, чтобы получить пособие, и какие необходимо собрать документы.
«Наш сервис не только помогает жителям Ленинградской области сориентироваться в тонкостях оформления пособий и льгот, но и демонстрирует другим субъектам, как можно проактивно информировать население. Темы для видеороликов мы выбираем на основании анализа обращений граждан, берем действительно актуальные для жителей вопросы», – пояснила председатель областного комитета по социальной защите населения Анастасия Толмачева.
Сервис соцзащиты был запущен ещё в феврале, а ролики публикуются во всех аккаунтах ведомства в соцсетях с хэштегом #инструкция47. На сегодняшний день для граждан доступно уже 6 видеоинструкций, которые посвящены региональному материнскому капиталу, получению земельного сертификата, соцконтракту, выплате на детей 3-7 лет, оформлению бесплатного проезда и выплатам на школьную форму и канцелярию.
Евгения Скачкова
Фото: freepik.com