В связи с остановкой движения поездов между Россией и странами, перечисленными ниже, «Федеральная Пассажирская Компания» готова осуществить возврат средств без удержания сборов и плат за неиспользованные билеты, которые были оформлены в российских точках продаж, информируют представители РЖД.
Список стран, с которыми РФ временно прекратила движение поездов до особого указания: КНР, КНДР, Монголия, Казахстан, Узбекистан, Украина, Молдова, Чехия, Германия, Франция, Латвия, Литва, Финляндия.
Отказ от поездки из-за пандемии коронавирусной инфекции
- Если пассажир отказывается от поездки из-за сложившейся эпидемиологической ситуацией в РФ, то действует стандартный порядок возврата билетов.
- Если поезд не был отменен, но клиент желает отказаться от путешествия на поезде дальнего следования на территории государства, он может обратиться в ЖД кассы и электронные сервисы, в которых был приобретён билет. Возврат происходит согласно Правилам перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденными Министерством транспорта РФ, а также согласно пунктам Оферты.
Отказ от поездки в организованной группе
Пассажирам, желающим отказаться от путешествий в формате организованных групп, будет обеспечен возврат билета по полной стоимости возмещен сбор за резервирование мест. Это касается поездок на составах, отправляющихся с 18 по 31 марта. При отбывании поездов с 1 апреля по 1 мая денежные средства за нереализованные групповые проездные документы будут возвращаться согласно действующими правилами. Компания также приняла решение о возмещении сбора за резервирование для всех организованных групп.
Сообщается, что во всех случаях с пассажиров будет удержана комиссия за каждое место в размере 210 руб. 60 коп., которая была установлена Федеральной Антимонопольной Службой РФ.
Возврат билетов, приобретённых в кассе либо на электронных сервисах
- Сдача билета в случае отмены поезда
В случае отмены поезда международного сообщения неиспользованные электронные билеты можно вернуть без оплаты сборов и плат согласно нормативным документам. Возврат осуществляется с помощью электронных сервисов, на которых был приобретён билет.
Неиспользованные бумажные билеты, которые были оформлены в российских точках продаж, можно возвратить без удержания сборов и плат на основании нормативных документов. Возврат средств осуществляется в кассах АО "ФПК" и Дирекции скоростного сообщения ОАО "РЖД" в срок до полугода после отмены. Для осуществления возврата нужно заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен.
- Как вернуть невозвратный билет
Более того, весть возможность вернуть билеты (в том числе и электронные), которые были приобретены по невозвратному тарифу. Это можно сделать с 13 марта по 10 апреля в режиме онлайн либо в кассах АО "ФПК". В таком случае возврат билета будет происходить согласно тем же правилам, что и возврат обычного проездного документа – Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденные Министерством транспорта РФ. Сумма сбора за возврат билета - 210 руб. 60 коп.
Для пассажиров, находящихся на карантине, есть возможность сдачи невозвратных билетов без удержания платежей и сборов по его завершению. Для этого необходимо будет предъявить справку из медучреждения или больничного листа с кодом "03". Комиссия за возврат билета в данном случае также составит 210 руб. 60 коп.
Ранее сообщалось о льготном проезде для ветеранов в дни празднования 75-летия Победы.
Блинова Дарья
Фото: Shutterstock/FOTODOM
