В январе 2021 года для жителей Ленобласти стал доступен новый сервис, который позволяет сообщить властям региона о какой-либо проблеме. Это может быть ямы на дорогах, неубранный снег, неработающий фонарь, или что-то другое, что волнует гражданина.
Платформа обратной связи (ПОС) заработала на базе портала «Госуслуги» и стала альтернативой системе «Народная экспертиза», где также принимались обращения жителей.
Журналист «Реквизита» решила проверить как работает система, создав обращение. Проблему специально искать не пришлось, информация поступила от подписчицы группы в «ВК». С своем сообщении жительница Выборга пожаловалась на участок автомобильной дороги с многочисленными ямами.
Использовав сведения и фото выборжанки, было создано обращение на портале «Госуслуги» через специальный баннер на сайте администрации МО «Выборгский район» ЛО (он есть у всех ответственных органов 47-го региона и доступен для зарегистрированных в системе пользователей):
После перехода на сайте программа запросила доступ к данным, без предоставления которых заявка не будет создана
В специальной форме внесли информацию о проблеме, фото и дополнительные сведения
Всего несколько шагов и обращение было создано. Уведомление также поступило и на почту, указанную при регистрации на портале «Госуслуги»
Менее, чем через полчаса пришли следующие уведомления
Утром следующего дня, после создания заявки о проблеме, поступило еще одно сообщение
Спустя некоторое время и сама проблема была устранена. Пусть и быстрое, но решение для этого все же нашлось.
Надежда Сим
