· · · ·

Подали жалобу на «Госуслугах»: проблема есть, нашлось и решение

В январе 2021 года для жителей Ленобласти стал доступен новый сервис, который позволяет сообщить властям региона о какой-либо проблеме. Это может быть ямы на дорогах, неубранный снег, неработающий фонарь, или что-то другое, что волнует гражданина.

Платформа обратной связи (ПОС) заработала на базе портала «Госуслуги» и стала альтернативой системе «Народная экспертиза», где также принимались обращения жителей.

Журналист «Реквизита» решила проверить как работает система, создав обращение. Проблему специально искать не пришлось, информация поступила от подписчицы группы в «ВК». С своем сообщении жительница Выборга пожаловалась на участок автомобильной дороги с многочисленными ямами.

Использовав сведения и фото выборжанки, было создано обращение на портале «Госуслуги» через специальный баннер на сайте администрации МО «Выборгский район» ЛО (он есть у всех ответственных органов 47-го региона и доступен для зарегистрированных в системе пользователей):

 

После перехода на сайте программа запросила доступ к данным, без предоставления которых заявка не будет создана

 

В специальной форме внесли информацию о проблеме, фото и дополнительные сведения

Всего несколько шагов и обращение было создано. Уведомление также поступило и на почту, указанную при регистрации на портале «Госуслуги»

 

Менее, чем через полчаса пришли следующие уведомления

Утром следующего дня, после создания заявки о проблеме, поступило еще одно сообщение

 

Спустя некоторое время и сама проблема была устранена. Пусть и быстрое, но решение для этого все же нашлось.

Надежда Сим

 

 

 

А еще у нас есть…

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии