Проект по улучшению государственных услуг представили в Ленобласти

Проект по улучшению государственных услуг представили в Ленобласти

Проект отбора государственных услуг для их оптимизации представили в Ленобласти.

Этот проект был разработан в ходе региональной стажировки участников образовательной программы «Мастер государственного управления для руководителей», которая проходила на базе ВШГУ РАНХиГС в Ленинградской области.

Программа «Мастер государственного управления для руководителей» готовит современных управленцев, которых объединяет понимание вызовов и задач, стоящих перед страной в наше время, и обладание навыками эффективной работы в этом направлении.

  • Подружка
  • Читай-город
  • afisha.yandex.ru

В состав команды вошли топ-менеджеры компаний, госслужащие, представители науки и бизнеса, а также финалисты и победители конкурса «Лидеры России».

Проект прозрачной и понятной системы принятия управленческих решений о выборе услуг для реинжиниринга был разработан в сотрудничестве с Процессным центром Ленобласти. Основываясь на полученных данных, команда выстроила проект на 5 основных факторах: процент отказов, количество запросов, удовлетворенность граждан, результат оказания услуги и коэффициент бюрократии. В ходе стажировки модель была опробована на 50 реальных услугах нескольких комитетов.

Итоговый проект был представлен экспертной комиссии, которая состояла из глав регионов и их заместителей.

«Для нас применение этой методики – новая ступень в работе по реинжинирингу услуг. Мы не просто оптимизируем все услуги, а действуем исходя из приоритетности – востребованности жителями, удовлетворенности. Это позволит нам поставить работу по оптимизации услуг на поток», – прокомментировал проект председатель комитета экономического развития и инвестиционной деятельности Дмитрий Ялов.

Задача по совершенствованию социальных услуг озвучил Президент России Владимир Путин на совместном заседании президиума Госсовета и Агентства стратегических инициатив. Глава государства подчеркнул, что социальная политика должна быть ориентирована на нужды и запросы людей, а получение услуг должно быть максимально простым и удобным.

На данный момент в Ленобласти уже есть положительный опыт реинжиниринга услуг, так в 202 году было оптимизировано 25 офисных услуг. Из них 14 – наиболее востребованные услуги в сфере социальной защиты населения.

Евгения Скачкова

Фото: lenobl.ru

Похожие записи

calendar-fullcross