· ·

Роспотребнадзор рассказал об итогах «горячей линии» в Ленобласти

С 11 по 25 марта 2020 года Роспотребнадзор по Ленобласти и Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЛО» провели «горячую линию» в честь Всемирного дня прав потребителей, информирует пресс-служба Роспотребназора по ЛО. «Рациональный потребитель» — так звучал девиз Дня прав потребителей в текущем году.

Специалистами было проведено 186 консультаций по различным вопросам, касающимся покупки товаров, приобретения услуг. Было осуществлено 20 консультаций на личном приёме, а 28 человек получили помощь в составлении претензий из-за покупки товаров ненадлежащего качества, расторжении туристских договоров и авиаперевозок в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой.

Большинство жителей обращались по следующим вопросам:
12 % — вопросы ЖКХ;
11,2 % — туристические услуги;
10,2 % — продажа товаров удалённым способом;
9,1 % — покупка товаров и услуг в онлайн режиме;
8 % — общие вопросы по законодательству в области защиты прав потребителей;

7,5 % — транспортные услуги и т.д.

Представители органов защиты потребителей провели 34 консультации для ветеранов Великой Отечественной Войны, выехав к 6 из них на дом. В основном данную категорию граждан интересуют вопросы, касающиеся обмена товаров, приобретённых в аптеке; льготы ветеранам ВОВ; вопросы по ЖКХ; расторжение договора купли-продажи и другие.

Более того, защитники потребителей разместили в СМИ и на информационных стендах различных учреждений 102 единицы информативного материала, среди которых статьи, памятки, заметки на темы: «О девизе Всемирного дня прав потребителей в 2020 году», «Права потребителей в век цифровых технологий», «Проверяем начисление платы за коммунальные услуги», «Рациональный потребитель», «Интернет магазин: особенности продаж», «Безопасные покупки в сети интернет», «Сроки ответов организаций, управляющих многоквартирным домом, на обращения потребителей» и др.

Напомним, подробную информацию по актуальным вопросам защиты прав потребителей можно узнать на официальном портале органа: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Ранее мы сообщали о правилах приобретения продуктов в период пандемии коронавируса, рекомендованных Роспотребнадзором.

Блинова Дарья

Фото: 53news.ru

А еще у нас есть…

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.