Теперь в Центре соцзащиты Ленобласти граждан могут признать нуждающимися в социальном обслуживании быстрее.
Оптимизация процесса была реализована совместно с экспертами Федерального центра компетенций на базе филиала Центра социальной защиты населения» в Выборгском районе.
«Вместе с ФЦК мы провели анализ процесса оказания услуги и выявили ключевые моменты, которые влияют на сроки ее оказания. Часть «быстрых» решений мы применили сразу, что позволило снизить срок ожидания в среднем с 10 до 6 дней. Это существенно повышает удовлетворенность жителей при получении услуги», – рассказала председатель комитета по социальной защите населения Анастасия Толмачева.
Такой опыт будет реализован в дальнейшем и в других филиалах Центра социальной занятости в разных районах Ленобласти.
Справка
Соглашение, направленное на реализацию проектов в сфере оптимизации процессов в органах власти, было подписано регионом и Федеральным центром компетенций на ПМЭФ-2021. Оно затрагивает государственные услуги и процессы в сферах здравоохранения, образования, занятости и социальной защиты населения.
Евгения Скачкова
Фото: lenobl.ru
