Данный центр станет единым средством в работе с обращениями ленинградцев, сообщает Комитет цифрового развития ЛО.
Первые результаты подобной деятельности были подведены на собрании в Администрации Президента РФ. Ленобласть стала одним из лидирующих субъектов в создании региональных центров управления.
Задачу по формированию таких центров до 1 декабря 2020 года перед субъектами поставил Президент РФ. Наша область принимает участие в проекте по созданию центра управления региона (ЦУР) при поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ и АНО «Диалог». ЦУР будет организован с учётом уже имеющихся ресурсов Ситуационного центра губернатора.
Центр будет собирать обращения ленинградцев из всевозможных источников: от портала «Народная экспертиза» до профиля губернатора Ленобласти в сети Instagram. Его сотрудники будут анализировать запросы жителей региона, маршрутизировать их и контролировать качество и сроки ответов на эти запросы.
Этот инструмент поможет значительно сократить время предоставления ответов на обращения. Более того, анализ запросов граждан позволить сформировать реальную оценку удовлетворённости уровнем и качеством жизни в Ленобласти, а также привлечёт внимание профильных органов власти на актуальные проблемы по мнению граждан.
Блинова Дарья
Фото: ksi.lenobl.ru
