Серия вебинаров и практических занятий повысит коммуникативную компетентность координаторов, создав единую базу скриптов для общения и адаптацию новых сотрудников к существующим стандартам уважительного общения.
«В отличие от других ведомств, сотрудники фонда не только консультируют, но и сопровождают защитников Отечества и их семьи, выявляя скрытые потребности. Для эффективной работы необходимо формирование устойчивых доверительных связей с благополучателями. Уверен, что этот проект будет тиражирован другими ведомствами», — рассказал руководитель филиала Государственного фонда «Защитники Отечества» Сергей Галяев.
Социальных координаторов ожидает 7 часов вебинаров, практическая работа и домашние задания, чтобы специалисты в каждом районе области были готовы к общению с героями и их семьями.
«С филиалом фонда “Защитники Отечества” я взаимодействую с момента его открытия в 2023 году, и накопленный опыт показывает, что отработка стандартов коммуникации ускоряет процесс обучения новых сотрудников, позволяя им оперативно обращаться к единой внутренней базе знаний. С нетерпением жду плодотворной работы в течение предстоящих 8 недель, уверена, что вместе мы сможем достичь значимых результатов для благополучателей и государства в целом», — прокомментировала Елена Эльсалиева.
