«Вас дождешься, раньше в гроб уляжешься»: проблема дозвониться в выборгскую поликлинику остается открытой

«Вас дождешься, раньше в гроб уляжешься»: проблема дозвониться в выборгскую поликлинику остается открытой

Дозвониться в регистратуру Выборгской городской поликлиники – настоящее испытание, однако решение проблемы нет, и в ближайшее время не предвидится.

Обращение в лечебное учреждение в сложившейся эпидемиологической обстановке становится всё более актуальным, в том числе из-за желания вакцинироваться от коронавируса, но как показывает практика записаться на приём крайне сложно. Всем знакомый номер 67-001 всегда выдаёт неприятную музыку, но голос медицинского работника услышать из трубки удаётся редко. Человек не всегда звонит в поликлинику, чтобы прийти к врачу, бывает и утонить данные, например, есть ли в наличии вакцина.

Казалось бы, что решением может быть обращения через интернет, но тем же пенсионерам это не удобно ввиду того, что они им практически не пользуются. Да, стоит признать, что на сайте поликлиники указаны контакты для общения через WhatsApp, однако на заданный вопрос там ответили спустя 2 часа.

«Сейчас нагрузка как на врачей, так и на операторов колл-центров всех больниц и поликлиник максимальная. Мы обязательно обратим внимание руководства поликлиники в Выборге на необходимость улучшение работы операторов», - отвечают в Комитете по здравоохранению Ленинградской области на вопрос о данной проблеме. Понятно лишь то, что звонить придётся долго.

Как же решить проблему обращения в поликлинику? С одной стороны, помогает электронная запись, но это не отменяет проблему простых обращений. В итоге остаётся только увеличение штата – такая перспектива кажется призрачной.

Тест и фото: Глеб Орлов

  • Подружка
  • Читай-город
  • afisha.yandex.ru

Похожие записи

calendar-fullcross