Новый технологии обновили принцип работы многофункциональных центров Ленобласти. Речь идет о вводе в работу графика, показывающего уровень загруженности отделений.
Такая информация позволит клиентам точнее спланировать свои визиты в центры, узнав сведения об очередях, и быть готовыми к возможному ожиданию приема.
Предоставлять эти данные будет онлайн-услуга на сайте организации, получившая условное название «Светофор». Воспользоваться ею можно на портале МФЦ Ленобласти через раздел «Выбрать МФЦ». После нажатия на нужное наименование перед пользователем отобразится информация по загруженности отделения в виде индикаторов разных цветов: зеленого, желтого, оранжевого и красного. Каждый из них покажет период ожидания вызова специалистом в режиме реального времени. Расшифровываются цветовые сведения следующим образом:
- зеленый (менее 10 минут);
- желтый (от 11 до 20 минут);
- оранжевый (от 21 до 30 минут);
- красный (свыше 30 минут).
Главная задача новшества – это уменьшить нагрузку на центры в часы-пик, сделав их посещение более удобным и комфортным.
Напомним, что узнать необходимую информацию о работе центров «Мои документы» можно по телефону единой справочной службы 8-800-500-00-47 или на сайте mfc47.ru
Надежда Сим
Фото: vbglenobl.ru
