Теперь все, кто получил услуги МФЦ, могу после визита оценить качество работы центра, внести предложения по улучшению качества обслуживания.
Заявителей обзванивает бот-оператор в автоматическом режиме. Благодаря обратной связи от жителей региона, руководство областных МФЦ планирует улучшить качество услуг, усовершенствовать работу центров.
После обращения в МФЦ заявителю поступит звонок с номера 8 (812) 775-47-79.
Бот попросит ответить по телефону на 3 вопроса для оценки качества обслуживания. Основные критерии — время ожидания, вежливость сотрудников, насколько комфортно в помещении центра госуслуг. По каждому пункту нужно выставить баллы от 0 до 5.